Hoepfner Burghof
Das Hotel-Restaurant Hoepfner-Burghof befindet sich im historischen Gebäude der Privatbrauerei Hoepfner. Die Hoepfner-Burg, eines der Wahrzeichen von Karlsruhe, liegt in der wunderschönen Oststadt, und ist der Ausgangspunkt zu zahlreichen Sehenswürdigkeiten.
Digitale Kernsanierung
Hoepfner-Burghof stand vor der Herausforderung, in einem denkmalgeschützten Gebäude traditionelle Gastronomie und Hotellerie mit dem modernen Anspruch der Gäste zu verbinden.
Es galt, eine durchgängige IT Infrastruktur für die digitale Zusammenarbeit zu bilden. Alle Einzelbereiche des Unternehmens, wie Restaurant, Event, Catering, Hotel, Biergarten, sollen, von der Digitalisierung und Automatisierung profitieren.
Die früher getrennten Systeme sollten alle Cloud-basiert verbunden werden, um Organisation, Steuerung & Verwaltung zu erleichtern und eine durchgehende digitale Arbeitsweise zu ermöglichen.
Eine umfängliche Analyse des gesamten Geschäftsbetriebs ist unerlässlich im Entwicklungsprozess neuer digitaler IT Strukturen. Diese bildete die Grundlage der Auswahl notwendiger IT services und passender moderner Endgeräte.
Der Aufbau der digitalen Plattform, umfasste neben zentralen Systemen wie zum Beispiel das Hotelverwaltungssystem, die Zeiterfassung, aber auch sämtliche organisatiorischen Abläufe, die konsequent automatisiert wurden.
Dabei wurde ebenfalls das zentrale Hotelverwaltungssystem in die automatisierte Bearbeitung von Buchungen über externe Portale (z.B. Booking.com oder Expedia.de) integriert. Dadurch können die digitalen Märkte über diese immer größer und wichtiger werdenden Portale optimal integriert und mit minimalen Kosten abgearbeitet werden.
Außerdem wurden digitale Self-Service-Assistenten eingeführt, welche einen kontaktlosen Check-In ermöglichen. Dadurch soll den Gästen ein Check-In außerhalb der gewöhnlichen Öffnungszeiten ermöglicht werden, ohne dass hierzu extra Personalkosten anfallen.
Mit modernX als Partner konnte außerdem eine Förderung als Chance in der Pandemie genutzt werden.
modernX konnte durch den Einsatz moderner IT Services viele Prozesse von Hoepfner-Burghof automatisieren und vereinfachen. So entstanden viele Vorteile sowohl für Hoepfner-Burghof und seine Mitarbeiter als auch für seine Besucher:
- schlanke Strukturen
- Senkung der IT Kosten
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch ein serviceorientiertes Buchungssystem
- bessere Kommunikation der Mitarbeiter
- Transparenz von teamübergreifenden Projekten
- Möglichkeit von Homeoffice für Mitarbeiter
Eingesetzte Technologien
Microsoft 365 / Office 365
Teams Telefonie
Microsoft Teams als Business Plattform
Microsoft Surface
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